2021年1月7日木曜日

AirPods Proから異音発生、無償交換に

 Appleのカナル型イアホン、AirPods Proの左耳から異音が発生するようになったのは、昨年の秋口だろうか。10月に広島・呉に旅行に行った時、新幹線に乗車していたら、AirPods Proの左耳からぶつぶつという異音が発生し始めた。その後もしばらく使っていたが、たかだか家からスーパーに行く10分ぐらい歩いている時にぶつぶつという異音が止まらなくなっていた。そして、この年末年始の佐野元春のライブを見に京都に行った際と、実家への帰省で新幹線と飛行機に乗った時に、その異音がひどくなり、ブーンという低域の響きまで発生し始めていた。実家に帰省時にネットで調べると、どうも一部のAirPods Proでは同様の問題があるとして、Appleは交換プログラムを出していた。それで福岡に帰ってきた4日の夜にAppleサポートに電話をして、色々質問をされ、それに回答したところ、故障品と正常品の物々交換になった。このご時世なので、宅配便による交換手続きとのことで、交換品が届くのを待っていた。そして、今日、交換品が届いたので、故障品を宅配便の人に渡し、交換品と入れ替えた。ただ入れ替えるだけではダメで、交換品をケースに入れた後、20-30分ほど充電し、ファームウェアを一致させないとダメだったが、その過程を経過して改めてペアリングすると、無事正常な状態に戻った。久しぶりのノイズキャンセリング機能の復活に、改めて感動している。Appleの対応も悪くはなかったので、何か気になる部分がある人は、Appleサポートに連絡入れたほうがいいと思う。

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